A Americanas, que chegou a operar quase 2 mil lojas em sua fase de maior crescimento, agora enfrenta uma redução expressiva de sua rede física. Desde o pedido de recuperação judicial em janeiro de 2023, a empresa fechou 22% de suas unidades, passando de 1.880 para 1.470 lojas em funcionamento até dezembro do ano passado.
O fechamento de 193 pontos em 2025 reflete a continuidade do processo de retração. Em relação ao mesmo período de 2024, quando havia 1.663 lojas, registrou-se uma queda de 11,6%. Entre os fechamentos está a unidade do Shopping Iguatemi em São Paulo, que operava em um dos endereços mais valorizados do varejo nacional, e agora será ocupada pelo supermercado Guanabara.
Apesar de mencionar ajustes estratégicos para adequação ao modelo atual de negócios, com enfoque na experiência do consumidor, a rede opera ainda em grande parte com lojas físicas. Em dezembro de 2025, 99,98% dos itens vendidos vinham de estabelecimentos presenciais, totalizando 150,66 milhões de produtos, enquanto apenas 26 mil foram comercializados online.
A base de clientes da Americanas também sofreu impacto da redução de lojas. De 47,3 milhões de consumidores ativos no fim de 2024, o total caiu para 40,8 milhões em dezembro de 2025, uma perda de quase 7 milhões de clientes devido à diminuição da rede e à fraca performance digital.
