A Amazon planeja instalar quiosques eletrônicos para a dispensação de medicamentos nas unidades da One Medical nos Estados Unidos, a partir de 2026. A iniciativa, que tem como objetivo facilitar o acesso a remédios essenciais, como antibióticos, inaladores para asma e medicamentos para hipertensão, terá início em Los Angeles, em dezembro, com expansão prevista para outras localidades no ano seguinte.
A ideia é que os pacientes possam retirar os medicamentos prescritos logo após a consulta, agilizando o processo e garantindo o início imediato do tratamento. Através da Amazon Pharmacy, o paciente poderá solicitar a entrega do medicamento em um quiosque próximo em poucos minutos. Cada unidade terá um estoque pré-definido, baseado no padrão de consumo local.
Essa novidade faz parte de uma estratégia de expansão da Amazon no setor de saúde, que teve início em 2020 com o lançamento da Amazon Pharmacy, uma plataforma online de venda de medicamentos. Em 2022, a empresa adquiriu a One Medical, que oferece serviços de atenção primária à saúde, tanto online quanto presenciais, através de um modelo de assinatura anual.
A companhia justifica a implantação dos quiosques como uma forma de solucionar problemas de acesso a medicamentos, como a existência de “desertos de farmácia” em diversos bairros americanos. Além disso, busca otimizar a jornada do paciente, considerando dados que apontam para a não efetivação de quase um terço das prescrições médicas e a administração incorreta de medicamentos para doenças crônicas em metade dos casos. Uma pesquisa revelou que apenas 51% dos consumidores consideram rápido o processo de compra de medicamentos em farmácias.
“Sabemos que muitas receitas médicas não são utilizadas quando os pacientes precisam se deslocar novamente até a farmácia após a consulta”, afirma Hannah McClellan, vice-presidente de operações da Amazon Pharmacy. “Ao levar a farmácia diretamente ao ponto de atendimento, eliminamos uma barreira importante e ajudamos os pacientes a iniciar o tratamento de forma imediata.”
