O Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) está em processo de investigação sobre a plataforma de apostas on-line Blaze, alegando que sua abordagem de comunicação utiliza técnicas de manipulação psicológica para aumentar a frequência e o valor das apostas feitas pelos usuários.
Na ação civil pública protocolada contra a influenciadora Virginia Fonseca no dia 8 de julho, e divulgada pela coluna Grande Angular no dia seguinte, o MPDFT destaca que a Blaze adota uma estrutura de comunicação que amplifica as estratégias utilizadas pelos influenciadores na promoção da plataforma.
Uma análise das campanhas publicitárias enviadas por e-mail revelou o emprego de chamadas conhecidas como “dark patterns”, que são técnicas de design criadas para induzir decisões dos consumidores. Além disso, foram identificados mecanismos fundamentados na psicologia comportamental que incentivam os usuários a apostarem de forma mais intensa.
Entre os métodos mencionados pelo Ministério Público estão o modelo dual de processamento cognitivo, o efeito dotação, o princípio da escassez, a fluência de processamento e a sobrecarga cognitiva. Essas ferramentas são utilizadas para moldar o comportamento dos usuários e encorajá-los a continuar apostando.
Na mencionada ação, o MPDFT afirma que a publicidade realizada pelos influenciadores em questão “não se limita a um mero erro ou descuido”, mas configura uma “engenharia predatória” que explora sistematicamente as vulnerabilidades cognitivas e psicológicas dos consumidores.
Para aprofundar a investigação sobre as estratégias de marketing da Blaze e a promessa de “renda extra” divulgada por influenciadores, o MPDFT, através da 1ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon), requisitou acesso aos contratos firmados entre a plataforma e os influenciadores Virginia Fonseca, Lucas Lira, Bruna Sunaika e o jogador Neymar Jr.
